Return and Cancellation Policy
Last updated: 19.01.2026
রিটার্ন পলিসি (Return Policy)
রিটার্ন: কোনো কারণে পণ্য রিসিভ না করলে বা রিটার্ন দিলে অগ্রিম প্রদত্ত ডেলিভারি চার্জটি ফেরতযোগ্য নয় (Non-refundable), কারণ এটি কুরিয়ার সার্ভিসের পেছনে Sunk Cost হিসেবে গণ্য হয়।
- যোগাযোগ: রিটার্ন প্রক্রিয়া শুরু করতে আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে 01571358076 নম্বরে যোগাযোগ করুন।
- প্যাকেজিং: পণ্য ফেরত দেওয়ার সময় তা নিরাপদে প্যাকেজ করতে হবে যাতে ট্রানজিটের সময় কোনো ক্ষতি না হয়।
- ডেলিভারি চার্জ: মনে রাখবেন, পণ্য রিটার্ন করার ক্ষেত্রে অগ্রিম প্রদান করা ডেলিভারি চার্জটি ফেরতযোগ্য নয়। কারণ এটি কুরিয়ার সার্ভিস বাবদ ইতিমধ্যে ব্যয় হয়ে যাওয়া খরচ (Sunk Cost)।
- অর্ডার বাতিলকরণ (Cancellation Policy)
- সময়সীমা: পণ্য প্রসেস বা শিপিং করার আগে আপনি আপনার অর্ডারটি বাতিল করতে পারেন।
- বাতিল প্রক্রিয়া: অর্ডার বাতিলের জন্য দ্রুত আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। যদি পণ্যটি ইতিমধ্যে কুরিয়ারে চলে যায়, তবে সেক্ষেত্রে আমাদের রিটার্ন পলিসি কার্যকর হবে।
যোগাযোগ করুন
আমাদের রিফান্ড, রিটার্ন বা অর্ডার বাতিলের বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি কল করুন 01571358076 নম্বরে। আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা ইতিবাচক করতে আমরা সবসময় পাশে আছি।
রিফান্ড পলিসি (Refund Policy)
আমরা সবসময় উন্নত মানের পণ্য ও সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচের শর্তাবলীতে আপনি রিফান্ড পেতে পারেন:
- ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য: যদি আপনি কোনো ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পান, তবে পণ্যটি হাতে পাওয়ার সাথে সাথে আমাদের কাস্টমার সার্ভিস টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। যাচাইয়ের পর আমরা পূর্ণাঙ্গ রিফান্ড অথবা পণ্য পরিবর্তনের (Replacement) ব্যবস্থা করব।
- ভুল পণ্য: যদি আপনি আপনার অর্ডার করা পণ্যের পরিবর্তে ভুল কোনো পণ্য পান, তবে দ্রুত আমাদের জানান। আমরা সঠিক পণ্যটি পৌঁছে দেওয়ার ব্যবস্থা করব। এক্ষেত্রে ভুল পণ্যটি ফেরত দেওয়ার প্রয়োজন হতে পারে।
- ব্যতিক্রম: পারসোনালাইজড বা কাস্টমাইজড পণ্যগুলো যদি ক্ষতিগ্রস্ত না হয়, তবে সেগুলো রিফান্ডের অন্তর্ভুক্ত হবে না।
